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99%醫療糾紛都是可以避免的
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商品訊息描述:
- 出版日：1030610
- ISBN：9789862622056
- 語言：中文繁體
- 裝訂方式：平裝
內容簡介
醫療糾紛調解第一手實戰經驗分享──
只要善用書中三大法寶，不僅可加強病人安全、幫助醫病重修關係，還可避免不必要的糾紛，也提供法律從業人員在面對醫療糾紛案件時，有參考的依循。
病人家屬抬棺抗議，控訴醫護冷血、名醫疏失誤診；醫護走上街頭遊行，控告病人暴力恐嚇……這樣的醫療糾紛的情節，在台灣社會幾乎天天發生。
醫護人員不明白，明明抱持著救命、救急的責任感，每天拚死拚命、拋家棄子，就算自己過勞地也努力守護病人。但為何台灣醫師的「犯罪率」會高居世界第一，救人的反成了冷血奪命的兇手？
而就醫的民眾也不明白，為什麼醫學這麼進步，醫院那麼大間、醫師那麼有名，做了一堆精密檢查、付了一大筆醫藥費，換來的卻是不幸的結果。
其實有時候，醫病雙方只要善用溝通的技巧，許多不幸的結果都不會發生；且就算不幸地發生了意料之外的結果，只要雙方肯真誠面對彼此，釐清問題所在，也可以減少訴訟的漫長苦難折磨。畢竟醫療糾紛一旦發生，對醫病雙方都是災難，沒有人是最終贏家。
但要如何才能避免醫療糾紛乃至訴訟的發生呢？本書作者以日本學習經驗為背景，以台灣實際案例與實務經驗為基礎，針對「預防醫糾」、「調解醫糾」及「法制改革」整理出三大法寶，並以案例故事解釋說明。
＊三大法寶分別為：
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．爭點整理三步驟──透過爭點整理，可以釐清問題所在，讓事件脫離情緒化，加速解決問題。
．醫療行為十大流程──透過醫療行為十大流程，醫病可以雙向檢視溝通是否暢通無誤差，降低醫療糾紛發生的機率。
．醫療法制十大改革建議──透過法制改革的建議，可以減少司法資源的無謂浪費。
期盼藉由本書的出版傳播，讓病人安心、醫護放心，醫病有信賴、社會更和諧。
多益TOEIC補習班老師 龜山
作者簡介
作者介紹
蔡秀男
全台兩年百場以上醫療關懷與調解演講，數十場醫療糾紛排解實戰經驗，現任醫勞盟法律顧問，大高雄醫療關懷與溝通調解員研究會成員，高雄市立聯合醫院泌尿科主治醫師。
國立臺灣大學法律研究所博士班，高雄醫學大學藥學系／學士後醫學系／醫學研究所臨床醫學碩士，國立高雄大學法律研究所／法學碩士，司法院司法人員研習所講座。中華民國醫師公會全聯會法律智庫委員，台灣醫療勞動正義與病人安全促進聯盟醫勞盟成員，台灣醫療紛爭調解與仲裁研究臉書社團管理員。合著有《醫療崩壞！沒有醫生救命的時代》、《護理崩壞！醫療難民潮來襲》一書。
相關著作
《護理崩壞！醫療難民潮來襲》
譯者介紹
自序／導讀
推薦序
了解事故的真相，才能解決醫療糾紛
目前台灣醫療環境惡化，醫療糾紛被列為其中一項重要原因。發生醫療糾紛後，經常的結局是醫師及病患的雙輸局面，因為病患難以獲得事故真相、醫師道歉及損害賠償，而醫師則信心受挫，身心遭受折磨，逐漸喪失救人的使命感，病患終須承擔醫病關係惡化的苦果。
當今台灣社會，有必要重新建立協同的醫病關係，取代針鋒相對的醫病關係，畢竟只有溫暖的醫病關係，才是醫者與患者之福。為建立協同的醫病關係，首先在 醫病之間必須具有良好的溝通模式。充分的溝通，乃避免醫療糾紛最佳的方式。其次，在醫療糾紛發生後，醫病雙方應共同尋求事故真相，經由爭點整理，了解事故 真相，使醫病雙方再度建立信賴關係，才能避免衝突發生。最後，若發生認知上的差距，而無法獲得相互理解時，則應尋求第三者居於中立地位，經由調解、溝通， 達成和解的可能性，否則訴諸於司法訴訟，將成為不得已的最終解決途徑。
在一連串避免醫病關係惡化的程序中，醫病雙方均需學習，如何達成雙方可以接受的結果。在紛爭解決過程中，涉及許多專業知識及非專業的個人態度及認知等 因素。本書作者蔡秀男醫師，是本人在台灣大學法律學院指導的博士生，除從事醫療工作外，平日勤於寫作，針對醫療糾紛涉及的各項問題，包含台灣醫療糾紛及醫 療崩壞的現象、醫病間信賴關係的惡化、醫療事故的爭點整理、醫療糾紛的解決策略、醫病間的溝通技巧，及醫療糾紛解決機制的改良等，提出重要的觀點，可以作 為醫師與病人在處理醫療糾紛時的參考。
由於蔡醫師本身從事醫療工作，也從事法律研究，提出的案例分析，深刻而實在，符合現代醫療糾紛的討論議題，深具參考價值，讀者應可從本書學習許多技巧，有助於了解醫療事故的真相，及解決不幸發生的醫療糾紛。
陳聰富（台灣大學法律學院教授／台灣大學學務長）
推薦序
醫療糾紛也會嚴重衝擊病患的利益
醫療糾紛頻傳已經造成極大的衝擊，比較容易發生糾紛的科別，醫師紛紛轉行，形成五大皆空。情況如果沒有改善，危症病患想要得到手術都要苦苦等待。醫療 行政主管也注意到這個問題，所以亟思應對，企圖創設相關的法律以疏減糾紛，如醫療糾紛處理及醫療事故補償法、醫療保險法等等。鶯歌雅思補習班評價
醫療糾紛的最壞狀況是刑事訴訟，醫護人員在巨大的工作負荷之外，還要面對難以確定的訴訟結果，陷入夢魘一般的困境。這種情況下的醫療品質怎能加以期待？很顯然，醫療糾紛也會嚴重衝擊病患的利益。
醫病雙方都要努力降低或化減醫療糾紛。最理想方式，恐怕是從醫病關係著手。醫護人員誠摯對待病患，雖然無法病必十全，病患及其家屬大概也會接受了。
蔡秀男醫師長年關心醫護人員的權益，熱心推動醫療法制的合理化。他有很多年的臨床經驗，深知醫療糾紛的發生與處理之道，寫成《99％醫療糾紛都是可以 避免的》這本書。此書內容豐富，談到：醫病關係失去信任的因素、如何處理醫療糾紛、如何關懷醫病雙方、如何溝通化解危機、如何訓練關懷調解員、台灣醫療糾 紛處理機制如何改革。書裡所言，多是蔡醫師的寶貴心得，值得推薦。
張麗卿（高雄大學法學院院長）
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各界推薦／推薦序
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張麗卿高雄大學法學院院長
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在國際美元續弱及外資匯入之下，新台幣兌美元20日持續升值，盤中一度升破30.5元、升逾1角，終場收在30.527元、升值9.9分，也連續4個交易日升值，並創逾28個月來收盤新高價，台北外匯經紀公司成交量7.26億美元。
台股20日終場小漲4.28點，收在9912.97點，成交值新台幣826.52億元，3大法人同步買超，合計在台股買超新台幣31億元，其中外資買超27.80億元，並有資金持續匯入。
國際匯市部分，美元續弱，日圓來到112.43至112.79日圓兌1美元震盪，韓元也升破1120韓元兌1美元，盤中一度觸及1115.35韓元兌1美元。
至於新台幣，匯銀人士指出，在美元仍疲弱，日圓、韓元走揚，加上外資持續匯入，新台幣兌美元盤中升破30.5元，一度觸及30.465元、升值1.61角，終場收在30.527元、升值9.9分，也創2014年11月4日以來收盤新高價，11月3日收盤30.488元。
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